Política de reembolsos
Esta política explica cómo se gestionan los reembolsos de los productos digitales de Barceló Lab.
1. Compras procesadas por Paddle
Paddle actúa como Merchant of Record en las compras realizadas mediante su checkout. Las solicitudes de reembolso y los derechos de desistimiento aplicables a esas transacciones se tramitan mediante Paddle y están sujetos a sus condiciones y a la legislación obligatoria aplicable.
2. Productos digitales
Los productos de Barceló Lab son software y contenidos digitales que pueden entregarse inmediatamente después del pago. Para consumidores de la UE/EEE y Reino Unido, pueden existir derechos de desistimiento durante 14 días. Cuando el comprador solicita que el contenido digital esté disponible inmediatamente y comienza la descarga o uso tras haber prestado el consentimiento requerido durante la compra, el derecho de desistimiento puede dejar de ser aplicable en los términos previstos por la legislación y las condiciones de Paddle.
3. Producto defectuoso o no conforme
Esta política no limita los derechos legales del comprador cuando el producto sea defectuoso, no se corresponda con su descripción o existan otros derechos obligatorios de conformidad.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para una compra procesada por Paddle, utiliza el enlace de gestión incluido en el correo de confirmación de la transacción o el portal de compradores de Paddle. Paddle evaluará y procesará la solicitud de acuerdo con su política y la legislación aplicable.
5. Soporte
Si el problema es técnico, puedes escribir a info@barceloestudio.com indicando el producto y una descripción del problema. Intentaremos ayudarte a resolverlo antes de que sea necesario solicitar un reembolso.